Закреплено ли устройство за интервьюером и наоборот? Может на одном устройстве работать несколько интервьюеров и наоборот?
Интервьюер может работать с любого устройства с системой Android 4.0 и выше. Никакой привязки нет. Достаточно просто скачать мобильное приложение из PlayMarket, зайти с логином нужного интервьюера и можно начинать работать.

Важно!
Если на старом устройстве было заполнение анкет, необходимо их все отправить на сайт в разделе "Отправка" перед входом на второе устройство. Это необходимо для синхронизации квот между планшетами.